Mitarbeiter/in Kundensupport (m/w/d)

Das sind wir:

CLP Trading GmbH ist ein führendes deutsches E-Commerce-Unternehmen im Bereich Home & Living, das seit 2003 im europäischen E-Commerce erfolgreich tätig ist. Seit 2003 sind wir europaweit erfolgreich unterwegs – mit 8 Eigenmarken, 29 Webshops und Vertrieb in 18 Ländern. Unser Team: über 100 Kolleginnen und Kollegen aus 14 Nationen.

Darauf sind wir stolz: Kununu Top Company 2025.

Für unseren Standort in Bielefeld suchen wir ab sofort eine freundliche, engagierte und serviceorientierte Verstärkung (m/w/d) für unseren Kundenservice.

• Du bist telefonisch (Inbound & Outbound) sowie per E-Mail für unsere Kunden da und sorgst für ein positives Serviceerlebnis.
• Du beantwortest Kundenanfragen und bearbeitest Tickets zuverlässig über unser Ticketsystem.
• Du kümmerst dich um Fragen rund um Versand und Zustellung und stehst dabei im Austausch mit unseren Versanddienstleistern.
• Du gehst auf individuelle Kundenanliegen ein und findest passende, kundenorientierte Lösungen.
• Du erstellst Rechnungen und Gutschriften und sorgst für eine sorgfältige Abwicklung.

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du kommunizierst gerne mit Menschen und überzeugst auch am Telefon durch deine freundliche, offene und serviceorientierte Art.
• Du bist routiniert im Umgang mit digitalen Anwendungen und arbeitest dich schnell in neue Systeme ein.
• Du denkst lösungsorientiert, arbeitest sorgfältig und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
• Du bist zuverlässig, teamfähig und packst gerne mit an.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Das erwartet dich bei uns:

• Eine attraktive Bezahlung, die deiner Erfahrung entspricht
• Ein vergünstigtes Deutschlandticket als Jobticket
• Betriebliche Altersvorsorge – wir haben auch die Zukunft im Blick
• Flexible Arbeitszeiten und einmal wöchentlich die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten
• Unterstützung bei Fortbildungsmaßnahmen
• Eine vielseitige und spannende Aufgabe in einem eingespielten Team
• Ein offenes und unkompliziertes Arbeitsklima mit kurzen Entscheidungswegen und viel Kommunikation
• Eine gründliche und auf dich abgestimmte Einarbeitung
• Viel Freiheit für eigene Ideen, selbstständiges Arbeiten und die Chance, aktiv Prozesse mitzugestalten
• Kostenfreie Getränke (Kaffee, Tee und Softdrinks)